Delivery management et gestion de projets

J'ai 38 ans et je totalise 14 ans d’expérience dans les métiers du web, ce qui me permet de mener à bien des missions et projets très variés.

Actuellement cheffe de projet et delivery manager chez Access 42, une SCOP spécialisée en accessibilité numérique, je suis chargée de préparer l'ensemble de nos prestations (audits, accompagnements, ateliers, formations) en lien avec les clients et les experts.

J'accompagne l'équipe afin qu'elle puisse œuvrer dans les meilleures conditions possibles. J'assure le suivi des budgets et planifie la distribution de la charge sur les équipes grâce à des outils de gestion de projets (Redmine/Planio, Notion…) Je veille au respect des délais et à l'adéquation entre le contenu de la commande, le brief, la charge de travail et le service livré.

Je suis également en charge de la préparation des formations professionnelles délivrées par notre centre de formation agréé Qualiopi depuis la prise de contact des prospects jusqu'à la facturation, en passant par la négociation, l'accompagnement commercial et le suivi des stagiaires.

Je suis rigoureuse dans le suivi des entrants et dans le respect des délais en anticipant les divers incidents qui pourraient survenir et en les désamorçant en amont.

Dans mon poste précédent, chez Veepee (ex vente-privee.com) je gérais et encadrais une équipe de 20 collaborateurs, retoucheurs photos et autres métiers liés à l’image et à la post-production e-commerce.

Si vous recherchez une personne à même de gérer vos projets complexes, d'accompagner vos clients et vos équipes et de vous aider à déployer efficacement votre stratégie, n'hésitez pas à me contacter.

Expertises

Après avoir débuté en occupant un poste de retoucheuse photo, puis de contrôleur qualité image et de cheffe d'équipe post-production, je suis aujourd'hui chargée de projet et delivery manager.

  • Managementd'équipe / RH
  • Suiviopérationnel
  • Statistiqueset KPI
  • AméliorationContinue
  • 800+ Marques et clients

Expertises en détail : Management d’équipes, delivery management, suivi opérationnel, gestion de planning, suivi de production, gestion de projet, analyse de KPI, mise en place d’outil métier, conduite du changement, contrôle qualité, suivi des prestataires offshore, rédaction de contrats de service, gestion RH, formation…

Curriculum Vitæ

2019 – Aujourd’hui (3 ans)

Chargée de projet / Delivery manager / Access 42

  • Gestion, encadrement et accompagnement de l'équipe d'experts en accessibilité numérique.
  • Planification et ordonnancement des prestations, estimation des charges de travail.
  • Gestion de la relation client (prise de brief, préparation des ressources pour les experts...).
  • Respect des délais et suivis des budgets et des livraisons.
  • Gestion des incidents.
  • Analyse et évaluation des résultats des indicateurs et proposition de plans d’action.
  • Proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service.
  • Gestion administrative des formations (avant-vente, gestion des inscriptions des participants et des formateurs, facturation).
2015 – 2018

Manager d'équipe post-production / Veepee (ex vente-privee.com)

  • Suivi de production et la gestion des flux d'images selon le cahier des charges de chaque marque.
  • Suivi opérationnel, la gestion du planning et l'organisation du travail, la gestion des contraintes et des imprévus et la proposition de solutions pour respecter les délais imposés par les marques.
  • Formation interne des collaborateurs, la mise en place de nouveaux outils et techniques (développement de logiciels et applications, scripts Photoshop), élaboration de nouveaux process, et de manière générale l'accompagnement au changement afin d'optimiser les temps de production et la qualité des livrables.
  • Rédaction et la mise en application du contrat de service des équipes régissant la qualité du travail fourni.
  • Contrôle de la qualité des livrables et des images diffusées sur le site internet afin de garantir l'image de marque et l'attractivité de l'offre de Veepee (ex vente-privee.com).
  • Compilation de données, l'édition de rapports chiffrés précis et la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord (KPI) afin d'évaluer le bénéfice des changements opérés, d'optimiser la répartition des tâches de l'équipe et trouver de nouveaux axes d'amélioration.
  • Gestion RH courante du personnel, les entretiens semestriels, les formations individuelles externes pour faire progresser chaque collaborateur ainsi que l'accompagnement de gestion de carrière.
2012 – 2015

Contrôleur qualité / Veepee (ex vente-privee.com)

  • Gestion, encadrement et accompagnement de prestataires externes : brief, tenue des délais, facturation, vérification et livraison des images aux collaborateurs internes.
  • Contrôle qualité des images : extrait de données, analyse des statistiques, mise en place de plans d'action d'amélioration.
  • Relais des chefs d'équipe retouche lors de leur absence. Vérification des images mises en ligne par les retoucheurs du service post-production.
  • Animation de réunion et réalisation de supports tels que : documents de formation et de présentation.
2008 – 2012

Retoucheur photo / Veepee (ex vente-privee.com)

  • Retouche pour la Digital Commerce Factory (cellule interne de e-commerce dédiée aux annonceurs) au sein de Veepee (ex vente-privee.com).
  • Formation et intégration des nouveaux collaborateurs : création du support d’accueil et présentation du service lors de sessions d'intégration.
  • Mise en place d'un nouveau cahier des charges maroquinerie (veille concurrentielle, test shooting, estimation de l'impact sur le service), aide aux mises à jour et relais du responsable cahier des charges.
  • Analyse de séries de photos en suivant un cahier des charges.
  • Obtention de suites d'images cohérentes et homogènes au niveau du cadrage et de la chromie.
  • Participation à l'optimisation des process.
  • Assurer le respect des délais de livraison.
2008

Assistante directrice artistique / Publicis Conseil

  • Création de visuels publicitaires et mise en place de campagnes de communication.

Formation

  • 2021 TOEIC (740)
  • 2020 Accessibilité numérique dans un projet / Access 42
  • 2007 CGI Trainer 3Ds
  • 2004 – 2006 BTS Multimédia / ETPA
  • 2002 – 2004 DEUG d'arts appliqués / Université de Toulouse Mirail
  • 2002 Baccalauréat Scientifique
  • Anglais oral et écrit niveau intermédiaire (TOEIC 740).
  • Permis B

Mon profil vous intéresse ?

Si vous recherchez une personne à même de gérer vos projets complexes, d'accompagner vos clients et vos équipes et de vous aider à déployer efficacement votre stratégie ?
Alors n'hésitez-pas à me contacter à l'adresse marie@marie-anais.com